Comment puis-je résilier mon abonnement?

Les utilisateurs ne peuvent annuler un abonnement que dans les paramètres de leur identifiant Apple, car nous n'avons pas accès à votre compte et ne sommes pas autorisés à gérer les annulations ou les modifications d'abonnement. Veuillez suivre ces étapes pour annuler :​​

1. Ouvrez l'application Paramètres. 

2. Appuyez sur votre nom, puis sur ‘Abonnements’.

3. Appuyez sur l'abonnement que vous souhaitez gérer. 

4. Choisissez une autre option d'abonnement ou appuyez sur ‘Annuler l'abonnement’. Si vous ne voyez pas ‘Annuler l'abonnement’, l'abonnement a déjà été annulé et ne sera pas renouvelé.

Si votre abonnement n'apparaît pas dans l'App Store, vous l'avez peut-être acheté directement via notre site Web. Il existe deux manières d'annuler votre abonnement :

1. Dans l'application Femia : appuyez sur ‘Vous’ → ‘Mon profil’ → Gérer l'abonnement → Annuler l'abonnement ;

2. Sur le site Web de Femia : ouvrez ce lien → allez dans ‘Paramètres du compte’ → Abonnement → Annuler l'abonnement.

! Veuillez noter que les abonnements doivent être annulés au moins 24 heures avant le prochain cycle de facturation pour éviter d'être facturé pour la prochaine période d'utilisation. Une fois annulés, votre plan et votre accès resteront actifs jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle. 

Si vous rencontrez toujours des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance via le Formulaire de contact. Veuillez noter qu'en raison d'une demande plus élevée, la réception d'une réponse peut prendre quelques jours ouvrables. Nous apprécions votre compréhension et nous excusons pour tout inconvénient.