¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Los usuarios solo pueden cancelar una suscripción desde la configuración de su cuenta de Google, ya que no tenemos acceso a las cuentas y no estamos autorizados para gestionar cancelaciones o cambios de suscripción. Por favor, sigue estos pasos para cancelar:
Abre la Google Play Store en tu teléfono o tablet Android.
Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de Google correcta.
Toca "Menú" y luego "Suscripciones".
Selecciona la suscripción que deseas cancelar.
Pulsa "Cancelar suscripción".
Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
! Ten en cuenta que las suscripciones deben cancelarse al menos 24 horas antes del próximo ciclo de facturación para evitar el cargo del siguiente periodo de uso. Una vez que la hayas cancelado, tu plan y acceso seguirán activos hasta que finalice tu periodo de facturación actual.
Si persisten los problemas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del Formulario de contacto. Ten presente que, debido a la alta demanda, puede tardar unos días hábiles en recibir una respuesta. Agradecemos tu comprensión y pedimos disculpas por cualquier inconveniente.